Processamento Agilizado: Seu pedido é preparado e despachado em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Prazo de Entrega: Estimativa de 5 a 15 dias úteis, dependendo da sua região. Capitais costumam ter entrega prioritária.
Rastreamento Total: Você receberá o código de rastreio por e-mail e WhatsApp para acompanhar cada passo da sua joia até você.
Logística: Não nos responsabilizamos por endereços incorretos. Caso o pedido retorne por erro no cadastro, um novo frete será cobrado para o reenvio.
Respeitamos o Código de Defesa do Consumidor. Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por qualquer motivo.
Condições: A joia deve estar impecável, sem sinais de uso e em sua embalagem original.
Procedimento: Entre em contato com nosso suporte através do e-mail [email protected]
Após o recebimento da peça em nosso centro de distribuição, realizaremos uma análise de qualidade que leva até 5 dias úteis. Após a aprovação, seguiremos com o envio do novo produto ou o estorno do valor em até 10 dias úteis, conforme o método de pagamento utilizado na compra.
Custos de Frete: Em caso de defeito ou erro no envio, o frete é por nossa conta. Para trocas por tamanho ou gosto pessoal, o frete de retorno é responsabilidade do cliente.
A Império Babilônico garante que sua joia é fabricada em Prata de Lei 925 legítima.
O que a garantia cobre: Autenticidade do metal (eterna) e defeitos de fabricação (90 dias).
Sobre a Oxidação: O escurecimento da prata é um processo natural e não é um defeito. Ele pode ser resolvido com limpeza simples (flanela mágica ou limpa-pratas).
Exclusões: A garantia não cobre quebras, queda de pedras por impacto, riscos, perda de peças ou danos por contato com produtos químicos (perfumes, cloro, cremes).
Dúvidas ou precisa de ajuda? Nossa equipe está à disposição:
WhatsApp: (21) 96011-7877
E-mail: [email protected]
Horário: Segunda a Domingo, das 09h às 22h.
