1. As joias são realmente de prata 925? Sim! Todas as nossas peças são fabricadas em Prata de Lei 925 legítima. Elas acompanham um Certificado de Autenticidade que garante a pureza e a qualidade do metal.
2. A prata pode escurecer? Sim, o escurecimento (oxidação) é um processo natural da prata e pode ocorrer devido ao contato com o suor, cremes ou o próprio ar. Isso não é um defeito. Basta realizar uma limpeza simples com flanela mágica ou produtos específicos para prata para que o brilho volte imediatamente.
3. Como funciona a Garantia Vitalícia? Nossa garantia é eterna quanto à autenticidade do metal (Prata 925). Também cobrimos defeitos de fabricação por 90 dias. A garantia não cobre danos por mau uso, como quebras, riscos, amassados ou contato com produtos químicos.
4. Posso trocar ou devolver se não gostar? Com certeza! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a troca ou devolução por arrependimento. A joia deve estar sem sinais de uso e em sua embalagem original.
5. Qual o prazo de entrega para o meu endereço? O prazo médio de entrega para o Brasil é de 5 a 15 dias úteis, variando conforme a sua região. Após o envio, você receberá o código de rastreio por e-mail e WhatsApp para acompanhar o trajeto até sua casa.
6. Vocês possuem loja física no Rio de Janeiro? Posso retirar? A Império Babilônico é uma loja exclusivamente online. Por questões de logística e segurança, não possuímos atendimento físico ou ponto de retirada. Enviamos todos os pedidos via transportadora ou Correios com seguro total.
7. Quais as formas de pagamento aceitas? Aceitamos Pix (com aprovação na hora), Cartão de Crédito com parcelamento e Boleto Bancário. Nosso checkout é protegido por criptografia SSL, garantindo segurança total aos seus dados.
8. As joias já vêm prontas para presente? Sim! Todas as nossas joias são enviadas em embalagens exclusivas da marca, preparadas com todo carinho para que você tenha uma experiência de luxo ao abrir ou ao presentear alguém especial.
9. Vocês enviam para outros estados? Sim! Realizamos envios para todo o território nacional. O valor do frete e o prazo exato são calculados automaticamente no carrinho ao digitar seu CEP.
10. Como entro em contato com vocês? Estamos à disposição de Segunda a Domingo, das 09h às 22h:
WhatsApp: (21) 96011-7877
E-mail: [email protected]
