Garantia Vitalícia – Império Babilônico Joias em Prata 925
Na Império Babilônico, acreditamos na durabilidade e autenticidade das nossas joias. Por isso, oferecemos Garantia Vitalícia quanto à autenticidade do metal (Prata 925) e garantia contra defeitos de fabricação.
1. O que a garantia cobre: Nossa garantia cobre exclusivamente defeitos de fabricação, tais como:
Falhas estruturais na peça originadas na produção.
Problemas na solda de argolas ou pinos (desde que não haja sinal de tração forçada).
Defeitos no funcionamento do fecho.
2. O que NÃO está coberto: A prata é um metal nobre, porém delicado. A garantia não cobre danos por:
Oxidação (Escurecimento): O escurecimento é um processo químico natural da prata e não um defeito de fabricação. Pode ser resolvido com limpeza adequada.
Queda, impacto, riscos ou amassados.
Quebra de correntes, pulseiras ou queda de pedras por mau uso (puxões/batidas).
Contato com produtos químicos (perfumes, cloro, cremes, produtos de limpeza).
Desgaste natural pelo uso contínuo ou danos causados por terceiros.
3. Como acionar a garantia: Para solicitar análise, siga os passos abaixo:
Envie um e-mail para [email protected].
Informe: Nome completo, Número do pedido e Fotos nítidas do dano. Nossa equipe técnica analisará as imagens e responderá em até 5 dias úteis com as orientações.
4. Prazos e Condições:
Se o defeito for confirmado, realizaremos o reparo ou a substituição por uma peça igual ou equivalente.
As despesas de envio para análise técnica são de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito manifestado nos primeiros 30 dias após a compra.
É obrigatória a apresentação do comprovante de compra ou certificado de garantia.
