📦 Política de Envio
- Prazo de processamento: Todos os pedidos são preparados e enviados em 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
- Prazo de entrega: A entrega varia conforme a região do Brasil, geralmente entre 5 e 15 dias úteis. Capitais costumam receber mais rápido.
- Código de rastreio: Enviamos o código de rastreamento por e-mail/WhatsApp assim que o pedido é postado.
- Atrasos dos Correios: Eventuais atrasos por parte dos Correios ou transportadoras podem ocorrer, mas acompanhamos sua entrega até chegar ao destino.
- Endereço incorreto: Caso o cliente informe endereço errado ou incompleto e o pedido volte ao remetente, será necessário pagar novo frete para reenvio.
🔄 Política de Trocas
Você pode solicitar a troca em até 7 dias corridos após receber o produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Trocas são aceitas nos seguintes casos:
- Defeito de fabricação.
- Tamanho incorreto (anel, pulseira, corrente).
- Produto diferente do solicitado.
Condições para troca:
- O produto deve estar sem sinais de uso, sem danos e acompanhado da embalagem original.
- Após análise, enviaremos um novo produto sem custo adicional em casos de defeito ou erro da loja.
↩️ Política de Devoluções e Reembolso
Se você não estiver satisfeito com sua compra, pode solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento.
Como funciona:
- O cliente entra em contato informando o motivo.
- Envia o produto para nosso endereço.
- Após chegar e passar pela análise, o reembolso é realizado.
Formas de reembolso:
- Compras via cartão → estorno na fatura.
- PIX ou boleto → devolução para a mesma conta de origem.
Importante:
- Produtos com sinais de uso, alterações, danos ou sem embalagem original não serão aceitos para devolução.
- O frete de devolução é pago pelo cliente, exceto em casos de erro da loja.
💍 Garantia Vitalícia da Prata 925
Todos os nossos produtos possuem garantia vitalícia quanto à autenticidade da prata 925.
A garantia cobre:
✔ Escurecimento natural da prata (limpeza e polimento podem ser necessários).
✔ Defeitos de fabricação.
Não cobre:
✘ Quebra por mau uso.
✘ Arranhões, impactos ou danos causados pelo cliente.
✘ Produtos alterados por terceiros.
📞 Suporte ao Cliente
Estamos prontos para ajudar!
Entre em contato pelos nossos canais:
- WhatsApp: ((21) 97291-2870
- Horário: Segunda a Domingo, das 9h às 22h.
