Perguntas Frequentes (FAQ)

Império Babilônico | Joias em Prata 925


1. As joias são realmente de prata 925?

Sim! Todas as nossas peças são fabricadas em prata legítima 925, composta por 92,5% de prata pura e 7,5% de outros metais, como o cobre, para garantir durabilidade. Acompanha certificado de autenticidade.


2. As joias escurecem com o tempo?

Sim, a prata pode escurecer naturalmente por oxidação. Isso é normal e não significa perda de qualidade. Basta usar uma flanela específica ou produtos de limpeza para prata para restaurar o brilho.


3. Como funciona a Garantia Vitalícia?

Nossa garantia vitalícia cobre defeitos de fabricação. Não cobre danos por mau uso, impactos ou contato com produtos químicos. Para mais detalhes, acesse a Política de Garantia.


4. Vocês fazem trocas ou devoluções?

Sim! Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar devolução por arrependimento. Para trocas por tamanho ou modelo, o prazo é de 7 dias. Confira a Política de Troca e Devolução.


5. Em quanto tempo receberei minha encomenda?

O prazo de entrega varia conforme a região e o tipo de frete escolhido. Após o envio, você receberá o código de rastreamento para acompanhar sua entrega em tempo real.


6. Quais são as formas de pagamento aceitas?

Aceitamos cartões de crédito, Pix, boleto bancário e carteiras digitais. O ambiente é 100% seguro, com criptografia e certificação SSL.


7. É seguro comprar no site?

Sim! Nosso site é protegido com certificado SSL, e os pagamentos são processados por plataformas confiáveis. Seus dados pessoais e bancários estão seguros.


8. Posso presentear alguém com uma joia da loja?

Claro! Nossas peças são enviadas em embalagens elegantes e prontas para presente. Você também pode incluir um cartão personalizado ao final da compra.


9. Vocês atendem fora do Brasil?

Sim! Realizamos envios internacionais para diversos países. O frete será calculado automaticamente no checkout, conforme o endereço de entrega.


10. Como entrar em contato com a loja?

Você pode nos chamar via:

📧 E-mail: [email protected]
📱 WhatsApp: (21) 97291‑2870
📍 Atendimento: Segunda a Domingo, das 8h às 23h